小鹅通服务管家是做什么的?

浏览量 196 时间 2024-01-05 10:09:41

小鹅通的服务管家是一种针对客户的全方位服务体系。他们主要负责与客户共同梳理线上业务流程，确保客户可以快速将小鹅通运营起来，为客户提供针对性的解决方案。

具体来说，服务管家会结合客户所在行业、业务场景及具体需求，以客户成长目标为导向，在其不同成长阶段，共创针对性解决方案。他们从前期店铺使用规划、店铺搭建、功能讲解，到后期执行经营计划、线上业务场景实现，全时段参与，全流程赋能。

此外，为了保证客户可以快速将小鹅通运营起来，专属管家群中还配有客户交付人员，他们将与客户一起梳理“第一阶段线上业务”流程，以运营结果为导向，赋能客户第一阶段对店铺的使用。

小鹅通的服务管家还会围绕客户售后全生命周期，提供1V1陪伴式服务。他们会结合产品更新、行业风向、商家实际使用情况，提供针对性、体系化运营服务。